Questions fréquentes
Commande, personnalisation, délais, livraison... Voici les réponses aux questions qu'on me pose le plus souvent. Pour tout le reste, je réponds avec plaisir sur WhatsApp !
Comment passer commande ?
Le plus simple est de m'écrire directement sur WhatsApp, par email ou via Instagram. On échange ensemble sur votre projet, puis le règlement se fait via PayPal. Pour une création personnalisée, comptez environ 5 jours de fabrication avant la remise en main propre ou l'envoi.
Les créations sont-elles personnalisables ?
Oui, toutes les créations peuvent être entièrement personnalisées : couleurs, taille, choix des fleurs... N'hésitez pas à me partager votre idée, on en discute ensemble pour l'adapter à vos envies.
Proposez-vous des créations sur-mesure pour un événement (mariage, baptême, EVJF...) ?
Oui, chaque projet est étudié avec plaisir. Que ce soit pour un mariage, un baptême, un EVJF ou tout autre événement, écrivez-moi pour qu'on imagine ensemble la création qui vous correspond.
Quel est le délai de fabrication ?
Comptez environ 5 jours selon la complexité du projet. Une création déjà réalisée, présente dans le catalogue, peut être disponible plus rapidement qu'une création personnalisée fabriquée spécialement pour vous.
Les créations affichées sont-elles déjà prêtes, ou fabriquées à la commande ?
Cela dépend de votre choix : vous pouvez opter pour une création déjà réalisée du catalogue, ou me confier un projet personnalisé qui sera façonné spécialement pour vous à l'atelier.
Comment se passe la livraison ?
Plusieurs options s'offrent à vous : la remise en main propre à Jard-sur-Mer (ou sur un marché où je suis présente), ou l'envoi partout en France par La Poste ou Mondial Relay. Les frais de livraison varient selon le poids de la création.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Espèces, virement bancaire, Revolut ou PayPal.
Que se passe-t-il si ma création arrive cassée ou abîmée ?
Si une création arrive abîmée pendant le transport, vous bénéficiez d'un renvoi intégral. Contactez-moi simplement avec une photo de la création reçue, et on trouve une solution ensemble.
Peut-on vous retrouver sur des marchés ou d'autres événements ?
Oui ! Je suis présente sur des marchés de Noël et des marchés d'artisans au fil de l'année. Suivez mon Instagram pour connaître les prochaines dates et ne rien manquer.
Mes créations nécessitent-elles des précautions particulières ?
Oui, ce sont des matériaux délicats : mes créations associent poudre minérale et éléments naturels comme les fleurs séchées, très fragiles. Elles sont déconseillées aux jeunes enfants, à tenir hors de portée des animaux, et à protéger de l'humidité et des chocs. Retrouvez tous mes conseils d'entretien sur le blog. Voir les conseils d'entretien.
Une autre question ? Écrivez-moi directement, je réponds avec plaisir.
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